SOAE – Protection de l’enfance et accompagnement à la parentalité à Béziers
Un engagement global pour les enfants, les jeunes et les familles
Le SOAE (Service Opérationnel de l’Adages Enfance) regroupe l’ensemble des dispositifs de protection de l’enfance portés par l’Adages sur l’ouest héraultais. Implanté à Béziers, il agit sur tout le territoire du Biterrois et au-delà, en lien avec les juridictions et services territoriaux du département.
Avec ses services de milieu ouvert, d’hébergement, d’intervention éducative à domicile et de soutien à la parentalité, le SOAE offre une prise en charge globale et adaptée aux besoins des enfants et de leurs familles. Chaque année, plusieurs centaines de mineurs et jeunes majeurs sont accompagnés dans leur parcours de protection, d’insertion et de reconstruction.
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Une plateforme experte au service de la prévention et de la protection de l’enfance
Le SOAE s’articule autour de trois grands axes d’intervention :
- Prévention : repérer les fragilités, accompagner précocement, éviter les ruptures
- Protection : garantir un cadre sécurisé dans le respect des droits de l’enfant
- Soutien à la parentalité : maintenir ou restaurer les liens familiaux, soutenir les compétences parentales
Ces missions sont assurées par des équipes pluridisciplinaires engagées dans une démarche éthique, bienveillante et participative.
Les services du SOAE
AEMO – Action Éducative en Milieu Ouvert
Service judiciaire ordonné par le juge des enfants, l’AEMO vise à soutenir les familles sans séparer l’enfant de son milieu de vie. En 2023, plusieurs centaines de mesures ont été suivies sur l’ensemble du territoire.
SIE – Service d’Investigation Éducative
Ce service réalise des mesures judiciaires d’investigation éducative (MJIE) pour éclairer le magistrat dans sa décision. Il produit une analyse complète de la situation familiale, sociale et psychologique du mineur.
IED – Intervention Éducative à Domicile
Intervenant à la demande de l’Aide Sociale à l’Enfance, l’IED permet de soutenir les familles dans leur environnement, d’agir en prévention et de restaurer les compétences parentales.
MECS – Maisons d’Enfants à Caractère Social
Ce dispositif comprend plusieurs villas d’accueil (Oc, Loti, Lo Sosten), un service d’urgence (SAP), un accueil de fratrie et des réponses pour jeunes MNA. Il propose hébergement, accompagnement, scolarisation et projets individualisés.
L’Espace Parentèle : accompagner la parentalité et préserver les liens
Médiation Familiale
- Pour restaurer la communication et prévenir les conflits familiaux.
- Plus de 200 médiations en 2023.
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Espace Rencontre
Lieu sécurisé pour maintenir ou renouer les liens familiaux, notamment en contexte de séparation ou de conflit.
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Visites Médiatisées
Dispositif central de la protection de l’enfance, les visites médiatisées permettent aux enfants confiés de voir leurs parents dans un cadre sécurisé, en présence d’un tiers professionnel.
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Une approche fondée sur la bientraitance, l’éthique et la qualité
- Évaluations internes et externes (HAS, Qualiteval)
- Participation des usagers (CVS, enquêtes)
- Politique de bientraitance et d’éthique (ateliers trimestriels)
Des pratiques innovantes comme la roulotte “zen”, les week-ends parentalité ou encore les partenariats santé sont déployés.
Restaurer le dialogue au sein des familles
La médiation familiale est un espace structuré de parole et d’écoute, encadré par un médiateur professionnel formé et impartial. Elle s’adresse à toute personne confrontée à une situation de conflit ou de rupture de lien au sein de la famille : séparation, divorce, recomposition familiale, conflit intergénérationnel, tensions entre parents et enfants…
L’objectif est d’aider chacun à exprimer ses besoins, à comprendre ceux de l’autre, à rétablir ou préserver une communication apaisée, et, si possible, à trouver ensemble des accords durables, notamment concernant la vie de l’enfant.
À qui s’adresse la médiation familiale ?
- Parents en cours de séparation ou séparés,
- Grands-parents souhaitant renouer un lien avec leurs petits-enfants,
- Fratries autour d’un parent vieillissant ou d’une succession,
- Jeunes majeurs en conflit avec un parent,
- Toutes situations de rupture ou de communication difficile au sein de la famille.
Elle peut être engagée de manière spontanée ou sur proposition du juge aux affaires familiales.
Déroulement de la médiation
- Premier entretien d’information gratuit, sans engagement,
- Entretiens confidentiels avec un médiateur neutre, formé et diplômé,
- Possibilité de médiation à distance en visioconférence,
- Durée des entretiens : environ 1h30,
- Rythme adapté aux besoins des personnes concernées.
Les principes de la médiation
- Volontariat,
- Confidentialité,
- Respect mutuel,
- Neutralité du médiateur,
- Co-construction de solutions adaptées.
Maintenir ou renouer le lien familial
L’Espace Rencontre du SOAE offre un lieu neutre, sécurisé et bienveillant pour permettre à un enfant de maintenir ou de renouer des liens avec ses parents ou d’autres membres de sa famille.
Ce service s’adresse à toute situation où la relation familiale a été interrompue, rendue difficile par une séparation conflictuelle, une décision de justice ou une période de rupture du lien.
Les rencontres sont encadrées par des professionnels formés qui veillent à la sécurité émotionnelle et physique de chacun. Ils accompagnent la reprise progressive de la relation, en tenant compte des besoins de l’enfant et du contexte familial.
Objectifs de l’Espace Rencontre
- Soutenir la reprise ou le maintien du lien entre l’enfant et sa famille,
- Préserver l’intérêt supérieur de l’enfant,
- Favoriser une communication respectueuse entre les parents,
- Offrir un espace de neutralité et d’observation,
- Faciliter l’évolution vers des rencontres autonomes lorsque cela est possible.
Accès au service
Les rencontres peuvent être organisées :
- Sur décision du Juge aux Affaires Familiales,
- Dans le cadre d’une mesure de protection de l’enfance,
- Ou à la demande des familles, en accord avec les deux parties.
Maintenir un lien dans un cadre sécurisé
Les visites médiatisées du SOAE sont destinées à permettre à un enfant confié à l’Aide Sociale à l’Enfance de rencontrer ses parents ou un proche dans un cadre neutre, encadré par un professionnel formé.
Ces rencontres se déroulent en présence d’un tiers qualifié, garantissant la sécurité physique et émotionnelle de l’enfant, tout en favorisant le maintien ou la reconstruction du lien familial.
Objectifs des visites médiatisées
- Préserver le droit de l’enfant à entretenir des relations personnelles avec ses parents,
- Observer et soutenir la relation parent-enfant,
- Accompagner les parents dans leur posture éducative,
- Favoriser un environnement propice au développement de l’enfant,
- Adapter les modalités de visite selon les besoins observés.
Dans quel cadre ?
Les visites médiatisées peuvent être ordonnées :
- Par le Juge des Enfants,
- À la demande de l’Aide Sociale à l’Enfance,
- Dans le cadre d’une mesure AEMO ou d’un placement (MECS, assistant familial, tiers digne de confiance).
Un accompagnement professionnel
Chaque visite est préparée, encadrée et analysée par un binôme pluridisciplinaire. Le professionnel facilite les échanges, observe la dynamique relationnelle et participe à l’évaluation des effets de la mesure sur l’enfant.
Des outils éducatifs, ludiques ou symboliques peuvent être proposés pour soutenir la qualité des interactions et valoriser la fonction parentale.
Les chiffres clés
En 2023
- 193 MJIE exercées par le SIE
- 8 dispositifs actifs
- 200 médiations familiales
- 3 villas MECS ouvertes toute l’année
- 15 places SAP en cours d’ouverture
